Nous avons facilité la gestion de votre abonnement, la consultation de vos factures et la compréhension du fonctionnement des annulations.
Comment annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :
Allez dans Mon compte (My Account)
Cliquez sur Gérer l'abonnement (Manage Subscription)
Désactivez le Renouvellement automatique (Auto-Renew)
Ce qui se passe lorsque vous désactivez le renouvellement automatique
⚠️ Important : Assurez-vous d'annuler avant votre date de renouvellement pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle de facturation. En désactivant le renouvellement automatique, vous prenez le contrôle des frais futurs tout en garantissant un service ininterrompu pour le reste de la durée de votre forfait actuel.
Si vous désactivez votre abonnement pendant la durée de votre forfait actuel, vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à la fin de cette période. Cependant, nous n'émettons aucun remboursement pour le temps inutilisé. L'accès continu au service restera disponible pour le reste de la période d'abonnement payée. De plus, la fonction de renouvellement automatique sera désactivée immédiatement après l'annulation afin d'éviter des frais futurs.
Après avoir désactivé le renouvellement automatique, vous conserverez un accès complet à votre compte et aux fonctionnalités de votre abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, vous permettant de continuer à bénéficier du service que vous avez payé. Il est recommandé de consulter les conditions de votre abonnement avant d'entamer l'annulation, car les changements de politiques peuvent être annoncés par courriel ou par des notifications sur le site Web.
Consulter les factures
Pour accéder à votre historique de facturation et télécharger des factures :
Allez dans Mon compte (My Account)
Cliquez sur Facturation (Billing)
Vous verrez tous vos abonnements passés et actuels ainsi que vos factures.
Politique de remboursements et de frais
Tous les frais sont non remboursables.
Nous n'offrons pas de remboursements ou de crédits pour le temps inutilisé, l'utilisation partielle ou si vous annulez au cours d'une période de facturation en cours.
Cela s'applique également si votre compte est suspendu ou résilié en raison d'une violation de nos Conditions d'utilisation.
Les remboursements au prorata pour une utilisation partielle des abonnements ne sont pas disponibles.
Les politiques de non-remboursement s'appliquent universellement à tous les forfaits, y compris les abonnements annuels payés mensuellement ou à l'avance.
Qu'arrive-t-il à mes données après l'annulation ?
Si vous annulez votre abonnement avec Food Label Maker, les politiques suivantes s'appliquent à vos données :
Période de rétention des données
Vos données de compte sont conservées pendant 90 jours après l'annulation. Cela signifie que vous pouvez réactiver votre compte pendant cette période sans perdre votre contenu.
Directives de réactivation
Si vous décidez de reprendre votre abonnement pendant la période de rétention de 90 jours, toutes les données et le contenu de votre compte seront restaurés, vous permettant de continuer à utiliser la plateforme en toute fluidité.
Après la période de rétention
Si le délai de 90 jours est dépassé et que votre abonnement n'a pas été réactivé, vos données de compte seront supprimées de façon permanente conformément à notre politique de rétention des données.
Notes clés
Assurez-vous que toutes les données ou projets stockés sur la plateforme sont sauvegardés ou exportés si vous ne prévoyez pas de réactiver votre abonnement.
Tant que votre abonnement est actif, vous conservez un accès continu à toutes vos données et fonctionnalités.
Les clients peuvent annuler leur forfait à tout moment comme indiqué ci-dessus ; toutefois, ils doivent le faire avant la date de renouvellement pour éviter la facturation des frais de la période suivante du forfait. Si un client choisit d'annuler son forfait pendant la durée du forfait actuel, il peut continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de cette période, mais aucun remboursement ne sera émis pour les frais déjà facturés. Pour obtenir une assistance supplémentaire ou pour répondre à des préoccupations spécifiques pendant le processus de gestion de l'abonnement, un soutien par clavardage en direct est disponible.
Les politiques d'abonnement peuvent être mises à jour périodiquement. Les utilisateurs seront informés de tout changement par courriel ou par des annonces sur le site Web, ce qui garantit qu'ils restent informés des mises à jour qui pourraient affecter leurs abonnements.