Cómo cancelar tu suscripción

Hemos simplificado el proceso para que puedas gestionar tu suscripción, ver tus facturas y entender cómo funcionan las cancelaciones.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:

Ve a Mi cuenta (My Account).
Haz clic en Gestionar suscripción (Manage Subscription).
Desactiva la Renovación automática (Auto-Renew).

¿Qué sucede al desactivar la renovación automática?

⚠️ Importante: Asegúrate de cancelar antes de tu fecha de renovación para evitar cargos por el siguiente ciclo de facturación. Al desactivar la renovación automática, mantienes el control de los cargos futuros mientras aseguras el servicio ininterrumpido durante el resto del periodo actual de tu plan.

Si desactivas tu suscripción durante el periodo vigente, seguirás teniendo acceso a todas las funciones hasta que finalice dicho periodo. Sin embargo, no emitimos reembolsos por el tiempo no utilizado. El acceso continuado al servicio permanecerá disponible por el resto del periodo de suscripción pagado. Además, tras desactivar la renovación automática, conservarás el acceso total a tu cuenta y a las funciones de suscripción hasta el final del periodo de facturación actual.

Ver facturas

Para acceder a tu historial de facturación y descargar facturas:

Ve a Mi cuenta (My Account).
Haz clic en Facturación (Billing).
Aquí verás todas tus suscripciones y facturas pasadas y actuales.

Política de reembolsos y cuotas

Todas las cuotas son no reembolsables.
No ofrecemos reembolsos ni créditos por tiempo no utilizado, uso parcial o si cancelas durante un periodo de facturación en curso.
Esto también aplica si tu cuenta es suspendida o terminada debido a una violación de nuestros Términos de Uso.
No hay reembolsos prorrateados por el uso parcial de las suscripciones.
Las políticas de no reembolso se aplican universalmente a todos los planes, incluidas las suscripciones anuales pagadas mensualmente o por adelantado.

¿Qué sucede con mis datos después de la cancelación?

Si cancelas tu suscripción con Food Label Maker, se aplican las siguientes políticas a tu información:

Periodo de retención de datos Los datos de tu cuenta se conservan durante 90 días después de la cancelación. Esto significa que puedes reactivar tu cuenta dentro de este periodo sin perder ningún contenido.
Pautas de reactivación Si decides reanudar tu suscripción dentro del periodo de 90 días, todos los datos y contenidos de tu cuenta se restaurarán, permitiéndote continuar usando la plataforma sin interrupciones.
Periodo posterior a la retención Si han pasado los 90 días y tu suscripción no ha sido reactivada, los datos de tu cuenta se eliminarán de forma permanente de acuerdo con nuestra política de retención de datos.

Notas clave:

Asegúrate de respaldar o exportar cualquier dato o proyecto guardado en la plataforma si no planeas reactivar tu suscripción.
El soporte por chat en vivo está disponible para ayudarte con cualquier duda durante el proceso de gestión de tu suscripción.
Las políticas de suscripción pueden actualizarse periódicamente. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio a través de correo electrónico o anuncios en el sitio web.